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企业突围 6个要记住的方法企业突围 6个要记住的方法

时间:2020-06-17 
 企业突围 6个要记住的方法企业突围 6个要记住的方法 要做一间成功企业并不是所有产品都要原创,而是企业家需要以创新、弹性的手法处理业务。Google 就是经典例子,该公司的创办人并不是世上首个发明出搜寻器的人,但今天却成为最成功的搜寻器。如何在云云竞争中突围而出?在美国加洲有超过 20 年记者、杂誌、电台经验,兼身为数码顾问的 John Boitnott 在 Inc.com 撰文,有 6 大创业成功法则,值得紧记。

1. 人性化
别担心很好难做到,基本每个人本身已经是人性化,对身边细微的事物多加留意,花点心思在工作细节上,就能达到!

别将自己看得太重要,同时别怕作出错决定。而且,在公司网页的「关于我们」(About Us)里,切忌只有流于表面的商业资料,或过于正式的公司简介,不妨加入员工资料,例如人数、员工的喜好、趣事等等,更可以展示公司团队的相片或影片,让外界看到公司上下团结。

当企业经营社交媒体,不要只顾宣传,必须回应网民留言,跟进提问。还应该在社交媒体及电邮内,提及编者的姓名,让客户知道真有其人,是与人沟通,不是跟电脑对话。

2. 注重建立关係
所有人都明白维持一段良好关係,会带来好处,所以品牌持有人一般会以社交媒体及电邮建立关係。但大家紧记用钱无法买到顾客的心,需要用关係吸引他们。无论只是光顾一次的客人或长期顾客,企业都需要用心去建立及维持良好的关係,新客人就会慢慢成为长期顾客。

企业要定期跟客户沟通,提早通知将有宣传活动,亦可以发送特别的迎新电邮给潜在客户,或以特定优惠回馈旧客人。参考 Starbucks 早前的业绩报告,显示推出回馈优惠活动时,就是季度收入最高的时候。

还要问问客人意见,最直接取得用户反应就是问他们佢的意见,只需要简单发出个人意见调查的电邮,就可以知道改善的方法。最重要诚实面对客户,尤其是有错误出现时,一定要诚实回应,否则只会流失顾客。

3. 与真人对话
企业每日查看数据、研究个案、看文章……大部分时间都只是看着电脑,好容易忘记与真人对话才是最直接获得意见的方法,这是非常重要的,所以企业每日应好好安排,加入这工作。

另外,推荐 Hootsuite、Sprout Social 及 Meltwater 这类社交监察软件,可以得知甚幺人在讨论你公司的产品,你亦可随即跟进。更可以用 Medium 这类平台,跟客户交流,邀请他们提出意见,有助提升产品质素。

事实上,跟真人对话会比较容易激发出新意念、解决问题、甚至想到创新的市场策略。

4. 显示自己不同之处
尽情展示自己的实力,凸显与其他竞争者的分别。首先,当代表公司进行演讲时,精心写好一段演讲内容,并以靓声演说出来,令听众留下深刻印象。第二,可以在 Facebook 及Twitter 上跟网民沟通,回应问题,建立网上网络。第三,突出个性化,就算用免费软件创作电邮签名、图像、公司标誌也是必要的,这样可以提高接收者打开电邮的机会,增加跟随者。

5. 出外走走看更多
要在众多竞争者中突围而出,最佳方法是甚幺?就是多看周围发生的事。当市场策略无变化的时候,可以走出去亲眼看看,观察可以加强创造力、增强脑力、激发创意。即使是 Google 首位 Marketing Director Doug Edwards 都有多角度思考习惯。

6. 善用工具建立优势
要知道自己做甚幺。当你透过网上媒介工作,就不能只专注在浏览量等等数据上,想有优势就要识得转变。可以利用优化工具进行网页分析调查,看看浏览者对不同网页设计有何反应,再得出结论。或者,利用 TrenDemon 找出优点。

即使你不用网页经营企业,但都要知道透过分析内容及策略,而建立自己优势是非常重要。做好以上 6 大点,做一间成功企业,其实不难!


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